客人摔倒划伤应立即紧急处理，客人酒店或商场应安排人员协助，摔倒轻伤可简单清洁包扎，划伤重伤需拨打急救电话送医。处理责任的客人划分，需根据实际情况进行判断。摔倒
一、划伤客人摔倒划伤怎么处理
1.客人摔倒划伤，处理酒店或商场等公共场所应立即安排人员协助受伤客人，客人确保其得到及时的摔倒医疗救治。若伤势较轻，划伤可先进行简单的处理清洁和包扎。若伤势严重，客人则需迅速拨打急救电话，摔倒将客人送往医院。划伤
2.应详细记录摔倒事件的全过程，包括时间、地点、原因、受伤情况及处理措施等，以备后续处理。在处理过程中，还需注意与客人的沟通。
3.酒店或商场等公共场所还需对摔倒事件进行深入分析，查找原因，采取措施加以改进，以避免类似事件的再次发生。
二、客人摔倒责任如何划分
律师在线提醒，客人摔倒责任的划分，需根据实际情况进行判断。
1.若酒店或商场等公共场所未尽到安全保障义务，如地面湿滑未及时清理、未设置警示标志等，导致客人摔倒划伤，则应承担相应的责任。此时，酒店或商场需对客人的损失进行赔偿。
2.若客人自身存在过错，如穿着高跟鞋在湿滑地面上行走、未注意警示标志等，导致摔倒划伤，则可适当减轻酒店或商场的责任。在此情况下，双方可协商确定责任比例，并据此进行赔偿。
3.若摔倒事件系由第三方行为导致，如他人推搡、打闹等，则应由第三方承担侵权责任。但需注意，若酒店或商场未尽到安全保障义务，仍需承担相应的补充责任。
综上所述，在处理客人摔倒划伤事件时，应综合考虑各方面因素，合理划分责任，确保各方的合法权益得到妥善处理。
